Merk je dat je de laatste tijd geen mail via je KPN webmail meer ontvangt? Krijg je een foutmelding als je een mail naar iemand wil versturen dat de mail niet verzonden kan worden? Of kun je helemaal niet inloggen op je webmail? Je eerste gedachte is wellicht dat er sprake moet zijn van een storing bij KPN. Dit is echter niet altijd het geval. Vaak komen de problemen door een slechte internetverbinding of een volle mailbox. Deze problemen zijn gelukkig makkelijk op te lossen.
Slechte internetverbinding
Wil je kpnmail openen, maar laadt de pagina traag of helemaal niet? Kijk dan eerst of andere internetpagina’s wel willen laden. Als dit niet zo is, dan heb je waarschijnlijk last van een slechte internetverbinding. Geen paniek, dit is vaak gelukkig snel op te lossen. Check allereerst of de WiFi-ontvangst wel aan staat en je apparaat niet op vliegtuigstand staat. Staan deze beiden goed ingesteld, maar wil het nog niet lukken? Dan ligt het probleem wellicht bij de modem van jouw internetprovider. Deze kun je resetten en vaak heb je binnen 10 minuten weer goed werkend internet.
Volle mailbox
Als je al een tijdje geen mail meer ontvangen hebt, maar toch echt mail verwacht, dan zit je mailbox waarschijnlijk helemaal vol. Een volle mailbox kan geen nieuwe mails meer ontvangen. Verwijder oude berichten en je mailbox kan er weer even tegenaan. Hetzelfde kan het geval zijn bij de ontvanger van jouw mail. Als de mailbox van diegene vol zit en jij een mailtje naar hen verstuurd, dan krijg je vaak en foutmelding terug. Deze meldt dat de mail niet verzonden kan worden.
Check de spambox
Ieder e-mailaccount beschikt over een spambox. Hier komen de mails in terecht die er door de spamfilter op jouw mailadres uitgepikt worden. Dit wordt gedaan door de mails op enkele verdachte trefwoorden te controleren. Zo wordt oplichting en phishing zoveel mogelijk voorkomen. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een belangrijke mail niet in je inbox, maar in je spambox terecht komt. Check dus naast je inbox ook regelmatig je spambox, maar open de duidelijke spamberichten niet. De meeste spamboxen worden na 10 dagen geleegd, wat betekent dat je alle mails die daarin stonden kwijt bent.
KPN storing
Een storing vanuit KPN kan de bron van jouw probleem met jouw KPN webmail zijn. Voor het leveren van haar diensten, heeft KPN krachtige servers nodig. Hier kunnen soms problemen in ontstaan, waardoor er vervolgens een storing plaatsvindt. Als je een storing vermoedt, dan kun je zien of dit echt zo is op storingsite.nl. Hierop kunnen mensen zelf melding maken van een storing. Ook worden er tips gegeven over hoe je met bepaalde problemen, die geen storing zijn, om moet gaan. Wordt er geen storing vermeld? Dan kun je zelf een melding van een storing maken.
